LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

pova 8 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অ্যাকাউন্ট কাঠামোর মূলে রয়েছে। আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ হয় এবং আপনার bKash বা Nagad লেনদেন থেকে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট প্রাইভেসি
pova 8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি যেভাবে pova 8 অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা পরিচালনা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার রেকর্ডের একটি কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুসন্ধান পরিচালনা করি এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সীমিত করার অনুরোধগুলোকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা অনুসন্ধান নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০১:০০ (বাংলাদেশ সময়) পর্যন্ত উত্তর দেন এবং আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং আপনার অনুরোধের প্রকৃতি উল্লেখ থাকে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপগুলো নিয়ে ফিরে আসব এবং প্রয়োজনে যাচাইকরণ নথি চাইব।

সোশ্যাল মিডিয়া

আমাদের Telegram বা Facebook পেজে ডাইরেক্ট মেসেজ পাঠান যদি আপনি দ্রুত গোপনীয়তা নির্দেশনা চান। আমরা সংবেদনশীল তথ্য পাবলিক থ্রেডে শেয়ার করি না তবে আপনাকে সঠিক চ্যানেলে নির্দেশ করতে এবং আপনার অনুসন্ধান লগ করতে পারি।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি pova 8 এর গোপনীয়তা পদ্ধতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা স্বচ্ছতার সাথে আমাদের ডেটা অনুশীলন ডিজাইন করেছি এবং নিয়মিত আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায়। প্রতিটি সংগৃহীত ডেটা পয়েন্ট একটি পরিষেবা উন্নতি বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের সাথে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড শিল্প-মানদণ্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো অনুমোদনহীন ব্যক্তি এই ডেটা রিড করতে বা এক্সপোর্ট করতে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন যখন যাচাইকরণ, জালিয়াতি পরীক্ষা বা আইনি প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজন হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা আপনার রেকর্ড বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা শুধুমাত্র যতদিন আইন বা পরিষেবা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সেই সময়সীমার মধ্যে রেকর্ড আর্কাইভ বা ডিলিট করি।

আপডেট স্বচ্ছতা

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে একটি নোটিশ পাঠাই। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন এবং পুরনো সংস্করণ তুলনা করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার স্লট গেম বা লাইভ টেবিল পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা পদ্ধতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সংযুক্ত

আমাদের প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একসাথে কাজ করে এক সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত থাকে, যখন আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং...

01

পেমেন্ট পদ্ধতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা হয় তবে পেমেন্ট শংসাপত্র কখনোই আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি আমানত বা উত্তোলন সরাসরি পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

02

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) একবার যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে এনক্রিপ্ট করা আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী উত্তোলন অনুরোধ বা জালিয়াতি পরীক্ষার সময় শুধুমাত্র প্রয়োজন হলে পুনরায় অ্যাক্সেস করা হয়।

03

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি আমানত, উত্তোলন, স্লট স্পিন এবং লাইভ ক্যাসিনো বাজি আপনার অ্যাকাউন্ট লেজারে লগ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ড্যাশবোর্ডে লেনদেন ইতিহাস ট্যাব খুলে সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ইনস্টল করি না যা আপনার ডিভাইস জুড়ে আপনার আচরণ মনিটর করে অথবা আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরের নেটওয়ার্কে পাঠায়।

05

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় একটি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব যদি কোনো মুলতুবি লেনদেন বা আইনি ধারণ প্রয়োজন না থাকে।

06

নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং যদি উপাদান পরিবর্তন হয় তবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিশ পোস্ট করি যাতে আপনি আপডেটগুলি পড়তে পারেন।

07

সাপোর্ট প্রশ্ন

আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে কোন ডেটা আমরা ধরে রেখেছি বা কীভাবে এটি ব্যবহার করা হয় তবে লাইভ চ্যাট বা [email protected] এর মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব।

যেসব পরিষেবা এবং সুবিধা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা pova 8 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে নির্মিত – লগইন প্রমাণীকরণ থেকে শুরু করে পেমেন্ট এনক্রিপশন পর্যন্ত। নিচের সুবিধাগুলো আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং নিশ্চিত...

এনক্রিপ্টেড সেশন

প্রতিটি লগইন এবং গেম সেশন শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আটকাতে না পারে। আপনি দেখবেন যে আমাদের ডোমেন সর্বদা HTTPS সংযোগ প্রদর্শন করে এবং আপনার স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো প্লে ডেটা ট্রানজিট সময় সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বোতাম রয়েছে যা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত রেকর্ড ডাউনলোড করে – নাম, যোগাযোগ, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ সহ। ফাইলটি JSON ফরম্যাটে আসে যাতে আপনি পড়তে পারেন এবং আপনার নিজস্ব রেকর্ড রাখতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল প্যানেলে টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার লগইন প্রচেষ্টা আপনার মোবাইলে একটি SMS কোড পাঠায়। এই অতিরিক্ত স্তরটি নিশ্চিত করে যে অনুমোদনহীন ব্যক্তিরা আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আর pova 8 ব্যবহার না করতে চান তবে সাপোর্ট লাইভ চ্যাটে একটি ডিলিশন অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট, প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব যদি কোনো মুলতুবি উত্তোলন না থাকে।

কুকি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি কুকি পছন্দ বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন কুকিগুলো সক্রিয় এবং অপরিহার্য সেশন কুকি ছাড়া সব অক্ষম করতে পারেন। আপনার পছন্দগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং ভবিষ্যত সেশনে প্রতিফলিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে একটি তালিকা বজায় রাখি যা প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীকে নাম দেয় যাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি – bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের গেম স্টুডিও অংশীদার। আপনি জানেন কার কাছে আপনার তথ্য কেন যায় এবং কীভাবে তারা এটি ব্যবহার করে।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, বয়স নিশ্চিত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ডও লগ করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য।

হ্যাঁ – আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট লিঙ্ক রয়েছে। ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ একটি JSON ফাইলে প্যাক করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। ফাইলটি সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনি আপনার রেকর্ডের জন্য এটি রাখতে পারেন।

না – আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো বাহ্যিক মার্কেটিং নেটওয়ার্কে বিক্রি, ইজারা বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিওগুলির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন এবং স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড চালাতে পারি।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করেন তখন আপনি পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে রিডাইরেক্ট হন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আমাদের রেকর্ডে থাকে আপনার ব্যালেন্স সমাধান এবং জালিয়াতি পরীক্ষার জন্য।

একটি মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে লাইভ চ্যাট বা [email protected] এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো মুলতুবি উত্তোলন না থাকলে চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল মুছে দেব। আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় লেনদেন লগগুলো পাঁচ বছরের জন্য আর্কাইভে থাকে তবে আপনার নামের সাথে লিঙ্ক করা হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

আমরা অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পছন্দ কুকি আপনার গেম লবি সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ইনস্টল করি না যা আপনার আচরণ নেটওয়ার্ক জুড়ে অনুসরণ করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন যদি আপনি চান।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংস খুলুন। আপনি আপনার যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল এবং ঠিকানা সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। আপনার নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন কারণ সেই ক্ষেত্রগুলো যাচাইকরণের প্রয়োজন হয় এবং নিয়ন্ত্রক কারণে লক করা থাকে।